ADMINISTRACIÓN HOTELERA Curso Content Expandir Todo | Colapsar Todo Lecciones Estado 1 INSTRUCCIONES Instrucciones 2 Unidad 1 Definición,conceptos e Historia Producto hotelero y servicios Huesped, calidad hotelera y casos hoteleros 3 Unidad 2 Diagnóstico Hotelero Tipos de Hoteles Misión, visión, objetivos Estrategias Metas y control Casos Hoteleros 4 Unidad 3 Introducción y manual de organización Organigramas Alojamiento Departamento de pisos y mucamas Alimentación y bebidas Area comercial y administración Area finanzas y más casos hoteleros 5 Unidad 4 Introducción y norma chilena Certificación y manual de procedimientos Libro de reclamos Control de calidad Autoevaluación Garantía y satisfacción, casos hoteleros 6 Examen Administración Hotelera Braniff Institute2017-06-27T14:56:10-04:00
